Baiee গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

baiee আপনার সেবা প্রদান করতে গিয়ে কিছু তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুই ধরনের — আপনি নিজে যা দেন এবং আপনার ব্যবহারের ধরন থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা জমা হয়।

আপনি নিজে যা দেন:

• নিবন্ধনের সময়: নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং পাসওয়ার্ড।
• KYC যাচাইয়ের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি এবং কখনো কখনো সেলফি।
• পেমেন্টের সময়: মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।
• সাপোর্টে যোগাযোগ করলে: আপনার বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য।
• IP ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান।
• সাইটে কোন পেজে কতক্ষণ কাটালেন তার লগ।
• গেমিং ও বেটিং কার্যকলাপের ইতিহাস।

সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয়। baiee কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে প্রক্রিয়া করে না।

• একাউন্ট পরিচালনা: লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও একাউন্ট নিরাপত্তার জন্য।
• পেমেন্ট প্রসেসিং: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখতে।
• KYC যাচাই: বয়স নিশ্চিত করতে এবং পরিচয় যাচাই করতে।
• সাপোর্ট সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের উত্তর দিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং একাধিক একাউন্ট প্রতিরোধ করতে।
• প্রোমোশন জানানো: আপনি সম্মতি দিলে নতুন অফার ও বোনাস সম্পর্কে এসএমএস বা নোটিফিকেশন পাঠাতে।

আপনার তথ্য দিয়ে কোনো স্বয়ংক্রিয় বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরি করা হয় না এবং ব্যক্তিগত তথ্যের ভিত্তিতে কোনো স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত নেওয়া হয় না যা আপনার একাউন্টকে প্রভাবিত করে।

baiee আপনার তথ্য সাধারণত কারো সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য অন্যত্র যেতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার: গেম পরিচালনার জন্য সফটওয়্যার কোম্পানিগুলো শুধু একটি এনক্রিপ্টেড ইউজার আইডি দেখতে পায় — আপনার আসল নাম বা পেমেন্ট তথ্য নয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ, তদন্ত সংস্থার চাহিদা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য দেওয়া হতে পারে। এটা আইনি দায়বদ্ধতার বাইরে নয়।

baiee-র মালিকানা বা ব্যবস্থাপনায় পরিবর্তন হলে সদস্যদের তথ্য নতুন মালিকানায় স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে আগে থেকে নোটিশ দেওয়া হবে।

baiee তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। প্রযুক্তিগত সুরক্ষার পাশাপাশি অভ্যন্তরীণ নীতি ও কর্মী প্রশিক্ষণও এর অংশ।

• ট্রান্সমিশন এনক্রিপশন: TLS 1.3 প্রোটোকল ব্যবহার করে ব্রাউজার থেকে সার্ভারে সব তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় যায়।
• স্টোরেজ এনক্রিপশন: সার্ভারে সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট করা হয়।
• সার্ভার সুরক্ষা: সার্ভারে ডিডস সুরক্ষা, ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম সক্রিয় থাকে।

তথ্য লঙ্ঘনের (data breach) ঘটনা ঘটলে baiee আক্রান্ত সদস্যদের যত দ্রুত সম্ভব জানাবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে। যদিও কোনো সিস্টেমই ১০০% অভেদ্য নয়, baiee ঝুঁকি কমাতে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে।

baiee ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও ভাষা সেটিং মনে রাখার জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না।
• ফাংশনাল কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখে — যেমন ভাষা নির্বাচন, থিম সেটিং বা শেষ দেখা গেম।
• অ্যানালিটিক্স কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে সেটা বোঝার জন্য। এই তথ্য পরিসংখ্যানগত এবং কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করে না।

baiee কোনো ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং করে না — অর্থাৎ আপনি baiee ছেড়ে অন্য সাইটে গেলে baiee আর আপনাকে অনুসরণ করে না।

baiee-র সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

baiee সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। ১৮ বছরের নিচে কাউকে সদস্য করা হয় না এবং তাদের কোনো তথ্যও সংগ্রহ করা হয় না।

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ দিয়ে বয়স যাচাই করা হয়। KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে একাউন্ট খুলে থাকেন এবং baiee তা জানতে পারে, সেই একাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

baiee প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সদস্যদের একাউন্ট নোটিফিকেশন বা এসএমএসের মাধ্যমে আগে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরও baiee ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতির সাথে একমত। তাই এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটা মাঝে মাঝে দেখে নিন।

এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজেই পাওয়া যাবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ বা কোনো উদ্বেগ থাকলে baiee-র সাপোর্ট টিমে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

• লাইভ চ্যাট: একাউন্টে লগইন করে স্ক্রিনের নিচে ডানে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ পাওয়া যায়।
• ইমেইল: support@baiee.best — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর আসে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানোর সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে পরিচয় যাচাই করা সহজ হয়।

অনেক প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা নীতি এমনভাবে লেখা হয় যে সাধারণ সদস্যের বোঝার উপায় নেই। baiee এই পথে যায়নি — কারণ আমরা চাই আপনি জানুন আপনার তথ্যের কী হচ্ছে।

baiee-তে একাউন্ট খোলার সময় আপনি যে মোবাইল নম্বর দেন সেটা শুধুমাত্র একাউন্ট লগইন, OTP পাঠানো এবং প্রয়োজনে সাপোর্ট যোগাযোগের জন্য ব্যবহার হয়। এই নম্বর কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা মার্কেটিং ডেটাবেজে যায় না। তাই baiee-তে নিবন্ধনের পর হঠাৎ অপ্রত্যাশিত প্রমোশনাল কল পাওয়ার কথা নয়।

KYC নিয়ে অনেকের মনে প্রশ্ন থাকে — আমার NID-এর ছবি কোথায় যাচ্ছে? baiee-তে এই ছবি একটি সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। শুধুমাত্র নির্দিষ্ট যাচাই টিম — যারা গোপনীয়তার চুক্তিতে নিয়োজিত — এই ছবি দেখতে পারেন। বাইরের কাউকে দেওয়া হয় না এবং কোনো বিজ্ঞাপনী বা তথ্যভাণ্ডার কোম্পানিকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

পেমেন্টের ক্ষেত্রে বিষয়টা একটু আলাদা — আপনি যখন bKash দিয়ে ডিপোজিট করেন, তখন bKash-এর নিজস্ব সিস্টেমের মধ্যে দিয়ে লেনদেন হয়। baiee শুধু লেনদেনের নিশ্চয়তা পায়, আপনার bKash পিন বা সম্পূর্ণ লেনদেনের বিবরণ নয়। এটা নিরাপদ কারণ পেমেন্ট সিস্টেমের সুরক্ষার দায়িত্ব পেমেন্ট প্রোভাইডারের উপরও থাকে।

গেমিং ইতিহাস সংরক্ষণের কারণটাও জানা দরকার। এটা মূলত দুটো কারণে রাখা হয় — এক, যদি কোনো বিরোধ হয় তাহলে সঠিক রেকর্ড দিয়ে সমাধান করা যায়। দুই, দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনার নিজের বেটিং প্যাটার্ন বোঝা ও সীমা নির্ধারণে সহায়তা করা যায়। এই তথ্য বিজ্ঞাপনদাতার কাছে যায় না।

IP ঠিকানা সংগ্রহ নিয়েও অনেকে জিজ্ঞেস করেন। এটা মূলত নিরাপত্তার জন্য। যদি আপনার একাউন্টে অস্বাভাবিক জায়গা থেকে লগইনের চেষ্টা হয়, সেটা শনাক্ত করতে IP তথ্য কাজে লাগে। এই তথ্য ৯০ দিন পরে মুছে যায়।

সর্বশেষ কথা — গোপনীয়তা নিয়ে যদি কোনো উদ্বেগ থাকে, সাথে সাথে baiee-কে জানান। আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি এবং আপনার প্রশ্নের সৎ উত্তর দিতে সবসময় প্রস্তুত।